FAQ

FAQ & Hilfe

Sie messen. Wir begleiten. Gemeinsam entsteht Perfektion.

Bestellung und Konfigurator

Variante finden - im Konfigurator planen - Maße und Optionen wählen - in den Warenkorb legen - bestellen. Danach bekommen Sie eine Auftragsbestätigung mit allen Details.

Nein. Sie können als Gast bestellen. Ein Konto spart Ihnen Zeit bei weiteren Bestellungen.

Solange die Produktion noch nicht gestartet ist, ja. Melden Sie sich so schnell wie möglich beim Support mit der Bestellnummer. Bei Maßanfertigung sind Änderungen nach Produktionsstart nicht mehr möglich.

Die gängigen Zahlarten stehen zur Auswahl. Sie sehen alle Optionen im Checkout.

Ja. Er führt Sie Schritt für Schritt durch alle Fragen und zeigt nur passende Optionen an. Hinweise und kurze Videos helfen bei jeder Entscheidung.

Messen und Planung

Im Konfigurator finden Sie eine einfache Messanleitung mit Skizzen und kurzen Clips. Messen Sie immer an mehreren Punkten und tragen Sie den kleinsten Wert ein.

Ja. Unser System deckt auch ungewöhnliche Einbausituationen ab. Der Konfigurator zeigt Ihnen die passende Lösung. Sollte es keine passenden Produkte geben, melden Sie sich gerne bei uns, wir finden gemeinsam eine Lösung.

Prüfen Sie Ihre Eingaben in der Bestellübersicht sehr genau. Bei Maßanfertigung fertigen wir exakt nach Ihren Angaben. Wenn doch etwas schiefgeht, finden wir eine Lösung. Eine Neuanfertigung ist in der Regel kostenpflichtig.

Ja. Sie können zwischen verschiedenen Geweben wählen. Feines Gewebe für Pollen, Standard Gewebe für Insekten und robuste Varianten für hohe Belastung. Der Konfigurator erklärt die Unterschiede.

Montage

Kommt auf die Variante an. Viele Fenster Lösungen funktionieren ohne Bohren. Tür Systeme arbeiten meist mit Scharnier oder Rahmen und brauchen feste Befestigung. Der Konfigurator zeigt Ihnen die Montageart vor der Bestellung.

In der Regel ein Maßband, ein Bleistift und je nach System einen Schraubendreher oder Akkuschrauber. Alles zur Montage relevantes Zubehör liegt bei.

Ja. Die Montage ist logisch aufgebaut. Für große Türen empfiehlt sich eine zweite Person.

Ja. Viele Systeme lassen sich mit wenigen Handgriffen abnehmen und im Frühjahr wieder einsetzen. Alle unsere Produkte können das ganze Jahr über draußen bleiben.

Lieferung & Versand

Die voraussichtliche Lieferzeit sehen Sie im Checkout. Wir fertigen auf Maß. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgung.

Standard ist Deutschland. Lieferungen in weitere Länder auf Anfrage.

Stoßfest und sicher. Bitte prüfen Sie das Paket bei Anlieferung. Wenn etwas beschädigt ist, vermerken Sie es beim Zusteller und informieren Sie uns sofort mit Fotos an info@iseos.de

Produkt & Qualität

Baumarkt heißt Standardmaß, selbst zusammenbauen, Kompromisse und oft wackelige Passform. Bei uns bekommen Sie echte Maßarbeit, millimetergenau gefertigt, mit stabilen Rahmen, hochwertigem Gewebe und Montage, die jeder schafft. Passt garantiert – und hält viele Jahre.

Die Profile sind schlank. Das Gewebe ist licht und luftdurchlässig. Sie behalten Sicht und Frischluft, Insekten bleiben draußen.

Ja, unsere Systeme sind auf Alltag ausgelegt. Für hohe Belastung empfehlen wir ein robustes Gewebe. Der Konfigurator weist Sie darauf hin.

Einfach mit einem feuchten Tuch reinigen. Keine scharfen Reiniger verwenden.

Rechtliches & Service

Maßanfertigungen sind vom Widerruf in der Regel ausgenommen. Schauen Sie bitte unsere Widerrufsbelehrung an. Wenn etwas nicht passt, melden Sie sich. Wir prüfen immer eine faire Lösung.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Darüber hinaus stehen wir für Qualität und helfen Ihnen auch nach Ablauf mit Ersatzteilen und Service.

Ja. Nennen Sie uns die Bestellnummer und das benötigte Teil. Wir liefern Ihnen passgenauen Ersatz.

Per Mail oder telefonisch zu unseren Servicezeiten. Die Kontaktdaten finden Sie im Footer und in der Bestellbestätigung.

Noch Fragen?

Dann melden Sie sich. Wir sind für Sie da – digital, schnell und persönlich.
Per E-Mail oder Telefon. Ohne Warteschleifen. Ohne Ausreden.